Klacht: Klacht over verlies van speelplezier en technische problemen

klager407e6e10 op 08 augustus 2026 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 augustus 2026

Een gebruiker van Candy Crush heeft zijn frustratie geuit over het verlies van speelplezier en technische problemen binnen de app. Na bijna 9100 gespeelde levels ervaart hij dat het behalen van levels steeds moeilijker wordt zonder extra zetten, en hij wil niet betalen om verder te komen. Daarnaast ondervindt hij vaak vastlopers door advertenties, wat hem doet overwegen om te stoppen met het spel.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 9100 levels van Candy Crush gespeeld, maar het plezier is volledig verdwenen. Er zijn geen extra zetten meer, en de levels worden niet meer gehaald met het aantal zetten dat beschikbaar is. Ik ben niet van plan om te betalen, omdat ik weet dat dit me in financiële problemen kan brengen. Bovendien loopt het spel vaak vast door de reclame, waardoor ik niets krijg. Hierdoor overweeg ik om te stoppen met het spel en het doel van 10.000 levels niet te halen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om compensatie en het terugkrijgen van het speelplezier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Candy Crush
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager407e6e10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM