Klachtenbrief voor Candy Crush

[Naam]
[Adres]
[Postcode] en [Stad]
[E-mailadres]

Candy Crush,
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende spelervaring

Geachte heer / mevrouw,

Ik ben [uw naam], een fervent speler van het spel Candy Crush. Ik had het ongeëvenaarde plezier om bijna 9100 levels van uw spel te voltooien. Echter moet ik met spijt constateren dat dit plezier aanzienlijk is afgenomen om redenen waar ik claim dat ze onder uw controle vallen.

Ik wil graag wijzen op de problemen die ik ondervind met betrekking tot het bereiken van levels en het gebrek aan extra zetten. De voortgang in het spel is nu bijna onmogelijk zonder extra zetten, die niet langer beschikbaar zijn. Zoals u zult begrijpen, ben ik niet van plan extra te betalen om vooruitgang te boeken, wetende dat zulke acties mij in een precaire financiële positie kunnen plaatsen. Het gaat immers niet alleen om het principe van het spel, maar ook om het bredere principe van eerlijk en transparant zakendoen.

Een ander zorgwekkend aspect van mijn ervaring met Candy Crush zijn de frequente spelonderbrekingen door reclame. Dit belet mij niet alleen van het verder genieten van het spel, maar verhindert me ook om de gewenste voortgang te boeken.

Als consument heb ik rechten volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en het Burgerlijk Wetboek. Ik geloof dat het inspelen op deze problemen niet alleen een kwestie is van goed bedrijfsbeleid, maar ook een manier om te voldoen aan de verplichtingen zoals uiteengezet in de bovengenoemde wetgevende instrumenten.

Ik doe een beroep op uw klantenservice om deze situatie te onderzoeken en te verhelpen. Ik vraag niet alleen om compensatie voor het verbroken speelplezier, maar ook om actie van u om de speelervaring te verbeteren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en dank u bij voorbaat voor uw aandacht in deze zaak. Ik ben vastberaden om mijn doel van 10.000 levels te bereiken, mits de problemen worden aangepakt.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]