Mijn Klacht:
Ik heb slechte ervaringen met de communicatie van SportCity, met name over de wellness faciliteiten bij de vestigingen. De informatie op de website betreft de stoomsauna’s in Amsterdam, Van Hallstraat en Laraissestraat is onjuist. In de Van Hallstraat is er al twee jaar geen stoomsauna meer, en de informatie over de Laraissestraat is tegenstrijdig. Dit misleidt klanten. Daarnaast heb ik ook slechte ervaringen met het hoofdkantoor, waar medewerkers onjuiste informatie verstrekken en niet goed begrijpen wat er speelt. Dit alles leidt tot een zeer teleurstellende service.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat SportCity per vestiging duidelijk aangeeft welke wellness faciliteiten beschikbaar zijn en dat de juiste informatie wordt vermeld.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
