Klachtenbrief voor SportCity

Onderwerp: Klacht omtrent misleidende informatie en gebrek aan communicatie

SportCity Hoofdkantoor
[Bedrijfsadres]
[Emailadres Klantenservice]

[Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht omtrent de valse en misleidende informatie verstrekt op uw website betreffende de wellness faciliteiten bij uw vestigingen, met name de stoomsauna's in Amsterdam, Van Hallstraat en Lairessestraat.

Ik ondervind al geruime tijd problemen met de door u verstrekte informatie. Volgens uw website zou er een stoomsauna beschikbaar moeten zijn bij de Van Hallstraat vestiging, terwijl in werkelijkheid dit niet het geval is en er al twee jaar geen stoomsauna meer aanwezig is. Bovendien is de informatie over de Lairessestraat tegenstrijdig. Deze totaal onnauwkeurige en verwarrende informatie is niet alleen misleidend, maar vormt ook een ernstige schending van de transparantieverplichting en de de algemene contractuele goede trouw.

Verder zou ik ook graag mijn frustratie uiten over de onjuiste informatie die door medewerkers van het hoofdkantoor wordt verstrekt. Deze kennelijke onverschilligheid voor wat er speelt heeft geleid tot een zeer teleurstellende service en heeft afbreuk gedaan aan het vertrouwen in uw instelling.

Volgens artikel 6:193a tot en met 193j van het Burgerlijk Wetboek is het verboden om consumenten te misleiden met onjuiste informatie. Mijn ervaring met uw organisatie wijst duidelijk op een schending van dit belangrijke stuk wetgeving.

Ik wil daarom u verzoeken om uw informatie op uw website over de stoomsauna's per vestiging te verduidelijken, zodat potentiële klanten, zoals ik, in de toekomst geen valse voorstelling krijgen van de beschikbare faciliteiten.

Mocht er niet naar behoren actie worden ondernomen op basis van deze klacht, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 15 werkdagen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres en/of Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.