Klacht: Misleidende informatie en verwijdering van review

klagerd845ded2 ✓ Verified op 03 augustus 2026 over Drogist.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Drogist.nl
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant van Drogist.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een gemengde versie van tea tree olie in plaats van de bestelde 100% pure variant. De verpakking bevat geen vermelding van '100% puur' en de olie staat laag op de ingrediëntenlijst. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice die de situatie ontkent en het verwijderen van zijn review op Trustpilot.

Mijn Klacht:

Ik heb bij drogist.nl 100% pure tea tree olie besteld, maar ontving een goedkope, gemengde versie. De verpakking mist de tekst ‘100% puur’ en de olie staat pas op de derde plek van de ingrediëntenlijst. Ondanks het duidelijke bewijs weigert de klantenservice mee te werken en ontkent zij de feiten volledig. Bovendien hebben zij mijn eerlijke review op Trustpilot laten rapporteren en verwijderd, wat ik onterecht vind. Ik schrijf deze klacht om de misleidende praktijken van drogist.nl aan te kaarten en om ervoor te zorgen dat andere consumenten niet in dezelfde valkuil trappen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag dat mijn review op Trustpilot wordt hersteld, zodat anderen kunnen zien hoe drogist.nl zaken doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Drogist.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogist.nl

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd845ded2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM