klager80832506 op 01 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft problemen met het selecteren van een afhaalpunt op zijn vakantieadres. Ondanks contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat, is er geen oplossing gevonden. De klant kan wel zijn adres wijzigen, maar mist de optie om een afhaalpunt te kiezen, wat als vervelend wordt ervaren.
Ik ondervind problemen bij het selecteren van een afhaalpunt op mijn vakantieadres. Ondanks dat ik heb getelefoneerd met een vriendelijke dame en ook via de chat contact heb gehad, heb ik geen oplossing kunnen vinden. Ik kan wel mijn adres wijzigen, maar ik zie geen optie om een afhaalpunt te selecteren. Dit is erg vervelend en ik zou graag een oplossing willen voor dit probleem.
Ik wil de mogelijkheid krijgen om een afhaalpunt te kunnen selecteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
