Klacht: Langdurige vertraging bij levering van airco

klager80b9c3fd op 28 juli 2026 over Mode Bern in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mode Bern
Status Open
Datum 28 juli 2026

Een klant van Mode Bern heeft anderhalve maand geleden een airco besteld en hiervoor 200 euro betaald, maar heeft het product nog steeds niet ontvangen. Het pakket ligt al een maand bij de vervoerder Transit zonder verdere voortgang. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als er geen oplossing komt na contact met Mode Bern en de vervoerder.

Mijn Klacht:

Ik heb anderhalve maand geleden een airco besteld en daarvoor 200 euro betaald. Tot op heden heb ik de airco nog steeds niet ontvangen. Volgens Mode Bern is het pakket wel opgestuurd naar de vervoerder, maar het ligt al een maand bij Transit en er gebeurt niets. Mijn moeder heeft het vaak te warm gehad en met de zomer die bijna voorbij is, voelen wij ons opgelicht. Ik ga morgen bellen met Mode Bern en de vervoerder, maar als er geen oplossing komt, overweeg ik verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle levering van de airco, gezien de omstandigheden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mode Bern
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode Bern

Reactie van de melder van de klacht klager80b9c3fd

1 uur geleden - Nogsteeds geen airco van 200 euro

Alle klachten die gemeld zijn door klager80b9c3fd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten