klager648c36f1 op 28 juli 2026 over My Heritage in de categorie Algemeen
Een klant heeft een DNA kit besteld bij My Heritage, maar kon het pakket niet ophalen, waardoor het retour is gegaan. Ondanks contact met PostNL en het distributiecentrum, heeft de klant geen reactie ontvangen van My Heritage en is telefonisch contact niet mogelijk, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb een DNA kit besteld en betaald bij My Heritage. Door omstandigheden heb ik het pakket niet kunnen ophalen en is het retour gegaan. Ik heb contact opgenomen met PostNL en het distributiecentrum Monta in Gorinchem, die hebben aangegeven dat ze contact zullen opnemen met My Heritage. Helaas heb ik geen reactie ontvangen van My Heritage en ik kan hen telefonisch niet bereiken. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Ik zou graag het DNA kit pakket opnieuw ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over My Heritage
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over My Heritage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
