Mijn Klacht:
Op april 2025 schafte ik bij Azerty.nl een Kingston SSD aan ter waarde van € 60,90. Na 1,5 jaar is het product bij normaal gebruik defect geraakt. Ondanks dat het product nog steeds op voorraad is, weigert Azerty om het te vervangen en biedt alleen een terugbetaling aan omdat de prijs ondertussen is gestegen naar €149. Bovendien verwijzen ze mij door naar de fabrikant in Ierland voor vervanging en weigeren ze de verzendkosten te vergoeden. Dit is een directe schending van het recht op kosteloze wettelijke garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de verzendkosten (€21,80) die ik moet maken om het defecte product zelf naar de fabrikant in Ierland te sturen.
