klager4f1a5316 op 27 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart een langdurige vertraging van zijn pakketje, dat al drie dagen later is dan verwacht, ondanks extra betaling voor snellere zending. Hij ontvangt herhaaldelijk meldingen dat de levering vandaag zal plaatsvinden, om vervolgens te horen dat dit weer is uitgesteld. Daarnaast is de klant ontevreden over het gedrag van de bezorger, die in het verleden onzorgvuldig met zijn pakket omging.
Ik heb al drie dagen langer gewacht op mijn pakketje, terwijl het al bij PostNL is. Ik heb extra betaald voor snellere zending, maar elke keer krijg ik een melding dat het vandaag geleverd wordt, om later weer een mail te ontvangen dat het toch weer morgen is. Dit is zeer frustrerend. Bovendien heeft de bezorger in het verleden mijn pakket bijna in mijn gezicht gegooid. Dit gedrag is onacceptabel.
Ik wil mijn pakketje vandaag nog ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
