Mijn Klacht:
Tijdens onze vakantie in Noorwegen boekten we een huis met prachtig uitzicht en de mogelijkheid om een boot te huren. Twee dagen voor aankomst vernam ik dat de gebruikelijke boot niet beschikbaar was en dat er een veel grotere boot voor 1000,- per week te huur was, wat een onverwachte kostenpost was bovenop de 2500,- die we al betaalden. We konden niet annuleren, aangezien we al onderweg waren. Daarnaast was de buitenkeuken, inclusief de BBQ en pizzaoven, in een ongepaste staat en niet schoon te maken. Ondanks het indienen van een review, werd deze niet geplaatst, wat de indruk wekt dat alleen positieve reviews zichtbaar zijn. Ik vind het belangrijk dat er een onafhankelijk bedrijf is dat deze klachten verzamelt en de misstanden van Airbnb aan de kaak stelt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek een onafhankelijk bedrijf om de klachten van klanten zoals ik te gebruiken om de misstanden en oneerlijke praktijken van Airbnb aan de kaart te brengen.
(10)
