Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk via e-mail mijn klachten ingediend bij Novasol over de slechte schoonmaak van mijn accommodatie. Eén van de vier slaapkamers was niet bruikbaar door de slechte hygiëne, inclusief een probleem met mieren en wespen. Ondanks dat er meerdere keren mensen over de vloer zijn geweest, is er weinig gedaan om de situatie op te lossen. Novasol biedt aan om de schoonmaakkosten te verrekenen, maar compenseert niet voor het gebruik van de kamer en ik moest op de sofa in de woonkamer slapen. De communicatie met dit bedrijf is ronduit slecht, aangezien zij niet reageren op mijn aanvullende e-mails. Ik ben bang dat mijn klachten niet serieus genomen worden en dat ik achter blijf met een onopgelost probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een adequate compensatie voor het niet kunnen gebruiken van de slaapkamer en een verbetering van de communicatie en service.
