Mijn Klacht:
Ik heb een groene broek van Mödstrom besteld bij Omoda. Na slechts een halve dag dragen, vertoonde de broek ernstige beschadigingen op de achterkant. Ondanks het indienen van een foto bij de klantenservice, werd de broek in eerste instantie als beige beoordeeld en werd mij verteld dat de schade zou zijn ontstaan door externe invloeden, terwijl er geen sprake is geweest van bijzondere omstandigheden. Ik heb herhaaldelijk aangeboden om meer foto’s te sturen, maar dit werd niet nodig geacht. De klantenservice bleef bij het eerdere standpunt en de afhandeling was traag. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en verwacht een volledige vergoeding voor de broek, aangezien deze niet voldoet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijs mag verwachten van een product.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een volledige vergoeding voor de broek.
