Goedendag, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat de situatie niet naar wens is verlopen. We nemen uw zorgen serieus en willen graag met u in contact komen. U...
Een klant van Avanquest is ontevreden over de geleverde diensten, waarbij toegang tot zijn pc is verleend. Er zijn verschillende programma's geïnstalleerd, maar de klant heeft hier geen baat bij gehad en heeft veel geld uitgegeven. Na het indienen van een klacht heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb recent gebruik gemaakt van de diensten van Avanquest, waarbij ze toegang hebben gekregen tot mijn pc. Helaas is dit niet gegaan zoals verwacht. Er zijn meerdere programma’s geïnstalleerd en ik heb hier veel geld aan uitgegeven, maar ik heb er niets mee opgeschoten. Ondanks dat ik mijn klacht heb ingediend, heb ik geen verdere reactie ontvangen van Avanquest.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2026 om 12:50 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat de situatie niet naar wens is verlopen. We nemen uw zorgen serieus en willen graag met u in contact komen. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via een supportticket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
