Klacht: Klacht over pakketbezorging en ongepast gedrag

C.S.M ✓ Verified op 20 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging door PostNL, waarbij een pakketbezorgster met veel kracht op hun raam klopte om een pakket voor de buurman af te geven. De klant geeft aan dat zij geen pakketten aannemen en dat het aanhoudend kloppen op het raam als onacceptabel en verstorend voor hun privacy wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorging van PostNL. Een pakketbezorgster heeft met veel kracht op ons raam geklopt omdat ze een pakket voor de buurman op nummer 49 wilde afgeven. Wij op nummer 47 nemen geen pakketten aan en hebben een deurbel. Als er niet opengedaan wordt, verwachten wij dat zij verdwijnt en niet op ons raam blijft rammen. Dit gedrag is onacceptabel en stoort onze privacy.

Gewenste Oplossing:

Wij verzoeken PostNL om ervoor te zorgen dat de bezorgers van ons raam afblijven en op een respectvolle manier met de bewoners omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door C.S.M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM