Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via PostNL. Mijn pakket wordt niet meer thuis bezorgd en de locatie en bezorgdatum veranderen dagelijks. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar de gesprekken worden abrupt beëindigd zonder oplossing. Ondanks mijn verzoeken wil PostNL niet helpen; ik vraag om mijn pakket retour te zenden en ook een ander pakket is vandaag niet bezorgd. Ik verzoek om een verbetering van de bezorgservice, zodat mijn pakketten op de juiste locatie en dag worden bezorgd, evenals excuses voor het onprofessionele gedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakketten thuis worden bezorgd of op een locatie naar keuze, en ik verwacht excuses voor het onbeleefde gedrag.
