Mijn Klacht:
Ik heb een meisjesfiets besteld bij Fietsly, die bovenaan tussen Google producten stond en daardoor betrouwbaar leek. Helaas bleek de fiets door een fout in het voorraadsysteem niet op voorraad te zijn. Ik kreeg de optie om een week te wachten of een alternatief te kiezen. Ik heb extra betaald aan bike2bike voor een rijklare fiets, omdat ze korting boden. Ondanks herhaaldelijk contact met Fietsly, kreeg ik uiteindelijk een leverdatum zonder track en trace, en niemand kwam opdagen. Telefonisch was er geen respons en alleen de mogelijkheid om te WhatsAppen of mailen. Na navraag bij het merk van de fiets bleek Fietsly geen bekende dealer te zijn. De aankoop is ontbonden en nu, meer dan een maand later, wacht ik nog steeds op mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling voor de niet geleverde fiets en de kosten voor het rijklaarmaken van de fiets.
