Klacht: Klacht over ongewenste automatische abonnement

johanna1950 op 18 juli 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 18 juli 2026

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een ongewenste automatische omzetting van een gratis proefperiode naar een betaald abonnement. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer, heeft de gebruiker geen succes gehad. De gebruiker verzoekt om annulering van het abonnement, aangezien er nog geen afschrijving heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb 14 dagen gratis gebruikgemaakt van de diensten van MyHeritage, maar ik was me er niet van bewust dat dit automatisch zou worden omgezet naar een betaald abonnement. Ik heb geprobeerd MyHeritage te bereiken via het telefoonnummer 08002400013, maar dit lijkt niet correct te zijn. Tot nu toe heb ik nog geen afschrijving ontvangen, maar ik wil graag dat mijn abonnement wordt geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van het abonnement zonder kosten, aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor een automatische verlenging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door johanna1950
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM