Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd via Marktplaats Verzending, maar PostNL heeft de pakketten verwisseld op het sorteercentrum. De koper ontving een verkeerd pakket. Zonder mijn medeweten heeft Marktplaats het geschil afgesloten en 80 euro teruggestort aan de koper. Ik heb nooit een bericht ontvangen over het geschil en mijn pakket is niet teruggekomen. Ik heb meerdere keren contact gehad met Marktplaats, maar werd steeds doorverwezen naar PostNL of OPP. OPP heeft het ticket gesloten met de mededeling dat de beslissing definitief is, terwijl PostNL aangeeft dat Marktplaats contact met hen moet opnemen. Niemand neemt verantwoordelijkheid, en ik sta nu zonder spullen en zonder geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn pakket terug, of compensatie van 80 euro voor het bedrag dat zonder mijn medeweten aan de koper is teruggestort.
