Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met een niet ontvangen betaling waarbij ING bevestigt dat het bedrag niet op mijn rekening is verschenen. Echter, ING kan of wil geen verklaring verstrekken waarmee ik dit geschil met de webshop kan oplossen. Hierdoor word ik als klant tussen de webshop en de bank heen en weer gestuurd zonder dat er een oplossing komt. Eerder heb ik ook een klacht ingediend bij ING, maar heb daar geen inhoudelijke reactie op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verklaring waarin staat dat ik het bedrag niet op mijn rekening heb ontvangen.
