Een klant van ING heeft een klacht ingediend over een negatieve BKR-registratie met code A, die volgens hem leidt tot een moeilijke financiële situatie. Ondanks contact met de bank, heeft ING aangegeven de registratie niet te willen verwijderen, wat de klant als onterecht ervaart.
Ik dien hierbij een klacht in over mijn negatieve BKR-registratie met code A bij ING. Deze registratie heeft mij in een moeilijke financiële situatie gebracht, en na contact met ING is mij medegedeeld dat zij deze registratie niet willen verwijderen. Ik vind dit onterecht, aangezien ik geen baat heb bij deze negatieve registratie.
Ik verzoek ING vriendelijk om de codering volledig te verwijderen, aangezien zij hier geen baat bij hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 dagen geleden - Goedemiddag Kevin, Vervelend om te horen dat in een moeilijke financiële situatie bent gekomen. Ik wil je aanraden om de stappen te volgen zoals deze beschreven staan op deze pagina op onze website: https://www.ing.nl/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/bkr-registratie ^Bram
Reactie van de melder van de klacht Kevin250483
5 dagen geleden - Ik heb diverse mails gestuurd naar BKR desk van de ING en elke geven jullie aan dat ik bij Flanderijn moet zijn???ING heeft de registratie geplaatst, niet Flanderijn. Tevens ook per post een brief gestuurd maar niemand reageert? Watvoor baad heeft de ING om de registratie te laten staan?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
