Mijn Klacht:
Tijdens het boeken van een vlucht naar Spanje werd ik niet duidelijk gemaakt dat ik een Prime-abonnement afsluit. Pas later ontving ik een onopvallende e-mail waarin, in kleine letters, stond vermeld dat ik een proefperiode van Prime was gestart. Na 14 dagen werd zonder mijn duidelijke toestemming €99,99 van mijn rekening en creditcard afgeschreven. Dit is een zeer misleidende werkwijze. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes weigert eDreams het volledige bedrag terug te betalen en biedt men slechts €50 compensatie aan, wat onacceptabel is. Dit schaadt het vertrouwen van klanten en ik raad iedereen aan om voorzichtig te zijn bij het boeken via eDreams.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige bedrag terug te storten en het abonnement ongedaan te maken.
(10)
