Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een officiële klacht in over de extreem slechte service en het herhaaldelijk niet nakomen van leveringsafspraken door FedEx Nederland met betrekking tot trackingnummer: 873755870744. Op woensdag 8 juli is er een bezorger langsgekomen zonder enige voorafgaande notificatie of tracking-informatie. Sindsdien is mij beloofd dat het pakket op de volgende dagen vóór 18:00 uur bezorgd zou worden: vrijdag 10 juli, maandag 13 juli, dinsdag 14 juli en woensdag 15 juli. Hierdoor heb ik meerdere dagen vrij moeten nemen van mijn werk om het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, maar FedEx heeft op geen enkele van deze dagen geleverd. Dit heeft geleid tot financieel verlies door misgelopen inkomsten. Bovendien is de klantenservice onbereikbaar; de geautomatiseerde chatbot biedt geen oplossing en het is onmogelijk om een menselijke medewerker te spreken. Dit is onacceptabel voor een professioneel postbedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn pakket uiterlijk morgen, donderdag 16 juli, direct wordt bezorgd, en daarnaast vraag ik om een passende schadevergoeding voor de misgelopen inkomsten door de dagen dat ik onnodig thuis heb moeten blijven.
