Een klant heeft een vraag gesteld aan Novasol over de beschikbaarheid van een tweepersoons slaapkamer op de begane grond, maar heeft hierop geen antwoord ontvangen. Dit gebrek aan reactie belemmert de voortgang van de boeking en leidt tot frustratie, vooral omdat ook een eerdere contactpersoon dezelfde vraag heeft gesteld zonder antwoord te krijgen.
Ik heb een vraag gesteld aan Novasol of er een tweepersoons slaapkamer op de begane grond beschikbaar is. Deze vraag is niet beantwoord, waardoor ik niet verder kan met mijn boeking. Ook mijn eerdere contactpersoon, Nova Wijnmaalen, heeft deze vraag gesteld zonder antwoord te ontvangen. Dit is erg frustrerend voor ons.
Ik wil graag een antwoord op mijn vraag of er een slaapkamer voor 2 personen op de begane grond is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
