Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een week geleden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Casablanca voor vertrek op 15 juli via Lastminute.com. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen definitieve boekingsbevestiging ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten en het opsturen van mijn betaalbewijs, kreeg ik pas één dag voor vertrek te horen dat de boeking niet kon worden bevestigd omdat de vlucht niet meer beschikbaar was. Als ik dit direct of binnen een redelijke termijn had geweten, had ik nog een andere vlucht tegen een normale prijs kunnen boeken. Nu zijn alternatieve vluchten op het laatste moment veel duurder en zijn mijn reisplannen ernstig verstoord.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de veroorzaakte overlast en de extra kosten die ik nu moet maken voor een alternatieve vlucht.
