Klacht: Pakket niet geleverd na meerdere afspraken

klager0389394e op 13 juli 2026 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant van FedEx heeft meerdere dagen thuis gewacht op de levering van een pakket, maar er is niemand langsgekomen op de afgesproken tijden. Toen de klant op vrijdag even weg was, heeft FedEx het pakket weer meegenomen, wat als onacceptabel wordt ervaren gezien de inspanningen om thuis te blijven.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een pakket verwacht van FedEx en ben twee dagen thuis gebleven om het in ontvangst te nemen, op woensdag voor 20.00 uur en donderdag voor 16.00 uur. Helaas is er niemand langsgekomen. Op vrijdag, terwijl ik even weg was, heeft FedEx het pakket weer meegenomen. Ik vind het onacceptabel dat er geen levering heeft plaatsgevonden na mijn inspanningen om thuis te blijven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek FedEx om het pakket vanavond alsnog te komen brengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FedEx
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Reactie van de melder van de klacht klager0389394e

1 uur geleden - Pakket is er nog steeds niet na herhaaldelijk contact zoeken! Ondertussen al 2 weken onderweg

Alle klachten die gemeld zijn door klager0389394e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM