Mijn Klacht:
Op 10 juli 2026 zou ik met KLM, vlucht KL0923, naar Edinburgh vliegen, geboekt via Lastminute.com (Booking ID 3074913358). Op de namiddag voor vertrek ontving ik een melding van KLM dat mijn vlucht wegens een technische storing was geannuleerd. KLM heeft me omgeboekt naar een vlucht met twee tussenstops, wat zeer ongemakkelijk en verwarrend was, vooral gezien mijn leeftijd van 73 jaar en beperkte mobiliteit. Na veel lopen en een busreis naar de andere terminal in Londen, arriveerde ik uiteindelijk in Edinburgh zonder mijn koffer, die later teruggevonden werd. Door deze situatie heb ik veel ongemak ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om financiële compensatie voor de gereserveerde stoel heenreis en voor het annuleren van mijn bevestigde vlucht, gezien het aanzienlijke ongemak dat ik heb ervaren. Ik sta erop dat de terugvlucht op 17/7/2026 KL0932 in stand blijft, anders komt er nog een claim van een gereserveerde stoel bij!
