Mijn Klacht:
Ik heb twee defecte barrukken geleverd gekregen (Ticket: 1449999). Omdat ik geen auto en geen printer heb, moest ik te voet met een loodzwaar pakket naar een PostNL-punt lopen. Daar werd geweigerd het verzendlabel te printen, waardoor de retourprocedure voor mij onmogelijk was. Na een formele escalatie naar het management/supervisor, waarin ik vroeg om een ophaalafspraak, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Action negeert de problemen van klanten met defecte meubels. Uiteindelijk heb ik het pakket zelf naar het PostNL-punt moeten dragen, en de retourzending is nu onderweg. Ik eis een schriftelijke bevestiging van ontvangst, een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en een passende compensatie voor deze schandalige gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging van ontvangst, volledige terugbetaling en passende compensatie.
