Klacht: Langdurige vertraging en geen communicatie over bestelling

klager90ff82c7 op 10 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een klant van Lunelva ervaart frustratie door een langdurige vertraging van 10 dagen bij haar bestelling. Ondanks meerdere e-mailpogingen om contact op te nemen, heeft zij geen reactie ontvangen en is het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 10 dagen op mijn bestelling bij Lunelva. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen antwoord ontvangen. Ook is het telefoonnummer dat op hun website staat niet bereikbaar. Deze situatie is erg frustrerend voor mij, aangezien ik graag duidelijkheid en mijn bestelling wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn bestelling zo snel mogelijk te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager90ff82c7

1 uur geleden - Oplichters! Mijn bestelling niet ontvangen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Via e-mail kreeg ik berichten dat ze mijn bestelling niet kunnen vinden!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klager90ff82c7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten