Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe fiets gekocht bij FIETSENSTUNT-NL, maar deze was vanaf dag 1 al niet in orde. Het contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam; ik heb meerdere e-mails gestuurd en heb geprobeerd te bellen, maar krijg vaak geen reactie of sta lang in de wacht. De enige oplossing die mij werd aangeboden was om naar een lokale fietsenmaker te gaan, maar de problemen zijn hier niet mee opgelost. Ik vind het onacceptabel dat ik zo moet worstelen voor een oplossing en verwacht dat mijn fiets opgehaald wordt voor controle en reparatie en dat ik een leenfiets ter beschikking krijg totdat mijn nieuwe fiets perfect is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat FIETSENSTUNT-NL mijn fiets ophaalt, deze controleert en repareert, en dat ik een leenfiets ter beschikking krijg.
