Mijn Klacht:
Ik ben op 7 juli overgestapt van KPN naar Youfone via de overstapservice. Tijdens de installatie van mijn Youfone pakket had ik problemen met het glasvezelkastje en heb ik meerdere keren de klantenservice gebeld. Ondanks lang wachten en meerdere gesprekken, waaronder via WhatsApp, is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik heb in totaal 3 dagen zonder internet en tv gezeten, wat heeft geleid tot extra kosten voor een bundel en stress in mijn gezin. Tot nu toe is er geen compensatie aangeboden voor de gemaakte kosten en de ongemakken die ik heb ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de gemaakte kosten en een oplossing voor het probleem met mijn internet en tv.
