Mijn Klacht:
Vandaag bezocht ik de Nettorama in Gorinchem Oost, waar ik regelmatig mijn boodschappen doe. Onlangs ontdekte ik dat een artikel dat ik had gekocht al een jaar over de datum was. Toen ik het personeel benaderde voor mijn klacht, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die aangaf het druk te hebben en geen tijd voor mij te willen maken. Dit, samen met de algehele netheid van de winkel en de houding van het personeel, geeft mij de indruk dat klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel staat. Ik hoor van veel anderen dat zij ook klachten hebben over deze winkel. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik zelf 40 jaar in de detailhandel heb gewerkt en weet hoe belangrijk klanten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat er aandacht is voor de klantvriendelijkheid van het personeel en dat er een gesprek met een hogere chef mogelijk is over deze situatie.
