Een klant heeft een licentie-code voor een upgrade besteld en deze direct betaald, maar ontvangt na een week geen reactie van BenVista. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, blijft het bedrijf stil.
Ik heb een licentie-code voor een upgrade besteld en deze direct betaald. Na een week heb ik nog steeds geen reactie van BenVista ontvangen, ondanks dat ik zeker vijf keer het contactformulier heb ingevuld. Het bedrijf heeft geen enkele reactie gegeven op mijn verzoeken.
Ik wil graag de licentie-code ontvangen. Als dat niet mogelijk is, vraag ik om mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BenVista
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
