Klacht: Klacht over verkeerde bestelling en ontbreken klantenservice

klager0378a940 op 07 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 juli 2026

Een klant heeft schoenen van echt leder besteld bij Joom, maar ontving een paar van plastic dat te klein was. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en chat bleven zonder reactie, en retourneren is niet mogelijk, wat leidt tot onvrede over zowel de productkwaliteit als de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen van echt leder besteld via Joom, maar na lange tijd ontving ik een paar dat volledig van plastic was en bovendien veel te klein. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Joom via e-mail en hun klantenservice chat, maar ik heb geen antwoord ontvangen en retourneren lukt niet. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld retour te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager0378a940

1 maand geleden - Bestel daar nooit meer !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0378a940
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM