klager0378a940 op 07 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen van echt leder besteld bij Joom, maar ontving een paar van plastic dat te klein was. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en chat bleven zonder reactie, en retourneren is niet mogelijk, wat leidt tot onvrede over zowel de productkwaliteit als de klantenservice.
Ik heb schoenen van echt leder besteld via Joom, maar na lange tijd ontving ik een paar dat volledig van plastic was en bovendien veel te klein. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Joom via e-mail en hun klantenservice chat, maar ik heb geen antwoord ontvangen en retourneren lukt niet. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice.
Ik verzoek om mijn geld retour te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
