Terug

Klacht: Klacht over retourprocedure en terugbetaling

klager4b733ef7 op 05 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 juli 2026

Een klant heeft problemen ervaren met de retourprocedure en terugbetaling bij Joom. Na het ontvangen van een verkeerd formaat artikel, kreeg de klant geen duidelijke instructies voor het retourneren en ondervond vertragingen bij de klantenservice. De frustratie over het gebrek aan oplossing heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Joom te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar de maat van het artikel is niet goed. Ik heb geprobeerd het artikel terug te sturen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg geen duidelijkheid over de retourprocedure. Na contact met de klantenservice moest ik dagen wachten omdat ze het druk hadden, maar ik heb nog steeds geen oplossing gekregen. Dit vind ik erg vervelend en zou nooit meer bij Joom bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het artikel te mogen terugsturen en een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager4b733ef7

1 uur geleden - Heel slecht

Alle klachten die gemeld zijn door klager4b733ef7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het