Klacht: Probleem met navigatiesysteem en gebrek aan ondersteuning

klager92136a68 op 03 juli 2026 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant heeft maandenlang problemen met het navigatiesysteem en mediasysteem van zijn Volkswagen, waarbij updates niet kunnen worden geïnstalleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Volkswagen, heeft hij geen oplossing ontvangen en wordt hij door de dealers, vanwege de tweedehands aankoop, niet geholpen.

Mijn Klacht:

Ik ondervind al maanden een probleem met het navigatiesysteem/mediasysteem van mijn Volkswagen. Het abonnement voor actuele verkeerssituaties en updates blijft hangen op 66% en de update kan niet worden geïnstalleerd. Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice van Volkswagen, maar heb geen oplossing ontvangen. Het advies was om naar een Volkswagen dealer te gaan, maar omdat mijn auto tweedehands is en niet bij hen is gekocht, weigeren ze om te helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een update, service of werkend advies om dit probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Volkswagen
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager92136a68

1 dag geleden - Geen reactie gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager92136a68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM