Mijn Klacht:
Op 9 juni jl. heb ik twee fatbikes besteld (ordernummer 835009). Sindsdien is de leverdatum al drie keer eenzijdig verschoven. Bovendien is de door mij bestelde roze uitvoering niet meer leverbaar, terwijl deze op de website als Op voorraad staat. De klantenservice is onbeschoft en biedt geen oplossing, ondanks meer dan 6 uur aan telefoongesprekken. Afgelopen maandag werd de verbinding na 3 uur lachend verbroken. Op mijn formele ingebrekestelling reageert het bedrijf met standaardscript en er wordt geen verantwoordelijkheid genomen voor de situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis definitieve levering van de twee exact bestelde fatbikes (inclusief de roze uitvoering) uiterlijk in Week 30 en een substantiële financiële compensatie wegens de herhaalde wanprestatie en misleidende voorraadinformatie.
