Mijn Klacht:
Op 11 en 12 mei had ik vrij genomen voor de installatie van mijn keuken door Allom, maar het verliep zeer moeizaam. De monteur kwam op 11 mei, uitte veel kritiek en legde de schuld voor fouten bij ons neer, terwijl deze voortkwamen uit zijn eigen meetfouten. Op de tweede dag kwam hij niet terug, en ik moest zelf contact opnemen om te horen dat hij al elders was. Uiteindelijk kwam de monteur met tegenzin terug, maar liet de keuken niet compleet achter. Na veel frustratie heb ik besloten een derde partij in te schakelen om de keuken af te monteren, wat veel extra kosten met zich meebracht. IKEA heeft geweigerd de extra kosten te dekken en ik heb veel stress ervaren door deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van 420 euro, wat 20% van de montagekosten vertegenwoordigt, en dat de extra factuur van Allom voor meerwerk, die niet is gepleegd, wordt kwijtgescholden.
