klager94dd2d1c ✓ Verified op 26 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen besteld via Joom en wil deze retourneren, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice ondanks herhaaldelijk contact. Hierdoor kan de klant het retourproces niet afronden en is gefrustreerd, omdat hij een retouradres nodig heeft om de schoenen op te sturen en zijn geld terug te krijgen.
Ik heb schoenen besteld via Joom en wil deze retourneren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen reactie ontvangen en kan ik het retourproces niet afronden. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik graag mijn geld terug wil ontvangen en een retouradres nodig heb om de schoenen op te sturen.
Ik verzoek om een retouradres en een volledige terugbetaling van mijn aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
