klagereb0ad6b3 op 26 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 29 mei een bestelling geplaatst bij Joom, waarvoor het bedrag is afgeschreven. Door een foutief ingevuld telefoonnummer kan de klant de bestelling niet volgen en ondanks herhaaldelijk contact met Joom ontvangt hij steeds dezelfde antwoorden zonder oplossing. De klant verzoekt om informatie over de status van zijn bestelling.
Op 29 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Joom en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Echter, ik heb geen mogelijkheid om mijn bestelling te volgen omdat ik een verkeerd telefoonnummer heb ingevuld. Ondanks dat ik contact heb gehad met Joom, ontvang ik steeds dezelfde antwoorden zonder enige oplossing. Ik wil graag weten waar mijn bestelling zich bevindt.
Ik verzoek Joom om duidelijke informatie over de status van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
