Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd een depositorekening te openen bij ASN Bank, waarbij ik mijn spaargeld intern wilde overboeken. Dit bleek niet mogelijk, omdat het geld niet van een externe rekening kwam. Dit was echter nergens vermeld in de aanbiedingen van de bank. Hierdoor voel ik me als bestaande klant benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten. Bij het overzetten van mijn spaargeld naar een andere bank, werd ik geconfronteerd met een boete van €9,50, waarvan ik de voorwaarden niet kan terugvinden. Dit lijkt mij onterecht, gezien er geen termijn van opzegging is. Ik ben genoodzaakt om deze situatie te overwegen bij de AFM.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat de boete van €9,50 vervalt, zodat ik niet naar de AFM hoef te stappen.
