Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een formele klacht in over mijn bestelling bij La Souris Scooters. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd aangegeven dat de fiets op voorraad was, zowel online als in de winkel. Op basis van deze informatie heb ik een aanbetaling gedaan. Tot mijn verbazing heb ik vernomen dat de levering mogelijk pas in week 29 plaatsvindt, wat niet vermeld stond tijdens het bestelproces en voor mij onacceptabel is. Bovendien heb ik vanochtend contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar na een lange wachttijd werd de verbinding verbroken, wat ik als onprofessioneel en respectloos ervaar. Hierdoor heb ik nog steeds geen duidelijkheid over mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de door mij bestelde fiets op korte termijn beschikbaar te stellen voor afhaling bij een vestiging, bijvoorbeeld in Rotterdam, indien deze daar beschikbaar is.
