Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst van drie paar schoenen ter waarde van 260€. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Na het indienen van een claim ontving ik eerst verkeerde papieren van Spartoo. Vervolgens vroegen ze om verschillende bewijsstukken, zoals bewijs van post en mijn paspoort. Ondanks dat ik alle gevraagde documenten binnen twee weken heb ingeleverd, werd mijn claim afgewezen omdat ik volgens hen te laat zou zijn met het aanleveren van bewijs. Dit vind ik onterecht, aangezien ik alles tijdig heb aangeleverd en er geen oplossing geboden is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van 260€.
