klagerec48bc48 op 21 juni 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Geachte meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u na uw retourzending nog steeds wacht op een deel van uw terugbetaling. Wij begrijpen heel goed...
Een klant van Atlas for Men heeft op 4 december 2022 producten gekocht en een deel van het geld na een retourzending niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en de website, blijft de terugbetaling uit en ervaart de klant frustratie over de situatie.
Op 4 december 2022 heb ik producten gekocht bij Atlas for Men. Na mijn retourzending heb ik een deel van mijn geld niet teruggekregen. Ondanks dat ik tientallen keren heb gebeld en via de website contact heb opgenomen, krijg ik steeds te horen dat ik geduld moet hebben. Ik vind dit zeer frustrerend en onacceptabel, omdat ik nog steeds wacht op mijn terugbetaling.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Heeft op 22 juni 2026 om 09:28 geantwoord
Geachte meneer,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u na uw retourzending nog steeds wacht op een deel van uw terugbetaling. Wij begrijpen heel goed dat deze situatie, zeker na uw vele contactmomenten met onze klantenservice, bijzonder frustrerend en teleurstellend voor u is.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd die u heeft ervaren. Wij begrijpen dat u graag duidelijkheid en een snelle oplossing wenst. Uw dossier is momenteel nog steeds in behandeling bij de bevoegde afdeling en wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk correct af te handelen.
Wij willen u daarom vriendelijk vragen ons nog een beetje extra geduld te geven. Zodra er meer informatie beschikbaar is of de terugbetaling verwerkt is, zullen wij u hierover informeren.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie en bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Tialda@AFM
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
