Mijn Klacht:
Ik heb een Krups volautomatisch koffiezetapparaat dat ik al voor de tweede keer heb moeten aanbieden voor reparatie. Na contact met Krups ontving ik een link voor de retourprocedure, maar deze link bleek naar een verkeerd Gmail-adres te zijn gestuurd. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, kreeg ik eindelijk een mail van DHL met een ophaaltijd tussen 08:00 en 20:00 uur, maar DHL is niet komen halen. Na opnieuw te hebben gebeld met Krups, kregen wij een nieuwe link, maar deze was niet beveiligd en kon ik niet openen. Dit proces heeft veel tijd en frustratie gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correcte oplossing voor de reparatie van mijn koffiezetapparaat, inclusief een betrouwbare ophaalservice en communicatie.
