Klacht over ING: Langzame reactie en onduideli…

Mijn Klacht:

Ik heb een lening aangevraagd bij ING, maar de reacties zijn ontzettend traag. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om informatie over mijn aanvraag, blijft er onduidelijkheid bestaan. De cijfers voor 2023 en 2024 waren niet voldoende, en nu vraagt men om cijfers van 2025. Ik heb aangegeven dat ik wil weten of de eerder geüploade documenten goed zijn, maar krijg daar geen duidelijk antwoord op. Deze werkwijze is frustrerend en leidt tot een gebrek aan vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om binnen 24 uur een duidelijk antwoord te geven op mijn vragen en te bevestigen of de documenten correct zijn geüpload.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 19 juni 2026 om 20:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond. Het spijt me dat er onduidelijkheden zijn. We komen hierover graag met je in contact en zullen je bellen binnen de openingstijden van de afdeling lenen.
^Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

1 dag geleden - Goedenavond. Het spijt me dat er onduidelijkheden zijn. We komen hierover graag met je in contact en zullen je bellen binnen de openingstijden van de afdeling lenen. ^Margreet

Klacht: Langzame reactie en onduidelijke communicatie over leningaanvraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken