klager05932f21 op 19 juni 2026 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een consument heeft een pakje Chag 4 van Van Nelle aangeschaft en ontdekte grote tabakstengels in het product, wat de kwaliteit negatief beïnvloedt. Pogingen om contact op te nemen met Van Nelle over deze kwestie bleven zonder reactie, wat de consument als onacceptabel ervaart voor een gerenommeerd merk.
Ik heb onlangs een pakje Chag 4 van Van Nelle gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat er grote tabakstengels in het pakje zaten. Dit beïnvloedt de kwaliteit van het product aanzienlijk. Toen ik contact wilde opnemen met Van Nelle, kreeg ik geen gehoor en werd mijn klacht genegeerd. Dit is absoluut onacceptabel voor een merk dat bekend staat om zijn kwaliteit.
Ik verzoek om een passende oplossing van Van Nelle voor dit kwaliteitsprobleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Van Nelle in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
