Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt van 5 juli tot 15 juli, maar na de boeking ontdekte ik dat het zwembad gerenoveerd zou worden, terwijl op de website stond vermeld dat dit vanaf September zou zijn, na boeking kwam dit pas in beeld in een mail dat dit al vanaf Mei is, Na contact met Vakantiediscounter kreeg ik te horen dat deze informatie in de kleine lettertjes stond. Ik heb toen direct contact opgenomen , gevraagd om kosteloze annulering, dit was niet mogelijk, ik had de mogelijkheid om het om te boeken naar een ander hotel, uiteindelijk is dit mij gelukt, Ik heb omgeboekt naar een ander hotel en moest hiervoor 430 euro bijbetalen voor een appartement met 2 aparte slaapkamers. Aangezien de informatie niet geheel duidelijk was, heb ik meerdere keren gevraagd of dit gaat om een appartement met 2 Slaapkamers, Dit werd me meerdere keren per mail bevestigd. Echter, bij ontvangst van de reisdocumenten stond er triple room op en na contact met het hotel bleek dat het niet om een appartement met 2 slaapkamers gaat,maar met 1 slaapkamer. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Vakantiediscounter, maar tijdens het telefoongesprek werd ik weg gedrukt en kreeg ik geen duidelijke antwoorden. De vakantie is al over 17 dagen en ik zit nu weer in onzekerheid.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een oplossing voor de misleidende informatie en een directe bevestiging van mijn boeking voor een appartement met 2 slaapkamers, zoals oorspronkelijk beloofd.
