Mijn Klacht:
Drie maanden geleden kocht ik een refurbished Sonos Arc SL bij Ibood voor € 358,95. Het product ging kapot en ik heb het ter reparatie opgestuurd. Tot mijn grote schrik kreeg ik te horen dat Ibood mijn soundbar had vernietigd zonder mijn toestemming, waardoor ik geen gebruik kon maken van de garantieservice van de fabrikant, Sonos. Ibood biedt alleen de terugbetaling van € 358,95 aan, terwijl de vervangende soundbar nu € 879,- kost. Conform het Nederlands consumentenrecht heb ik recht op aanvullende schadevergoeding, die mijn werkelijke schade van € 520,05 dekt. Ondanks herhaaldelijk contact weigert de klantenservice elke vorm van compensatie en verschuilt zich achter hun voorwaarden. Ik eis een financiële compensatie van € 520,05.
Gewenste Oplossing:
Een financiële compensatie van € 520,05.
