klager5123b974 op 16 juni 2026 over Ruba in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft een pakje ter waarde van 26 euro ontvangen dat niet goed gesealed was, waardoor de inhoud droog en ongeschikt was. Daarnaast heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Ruba, maar ontvangt geen reactie, wat de frustratie vergroot.
Ik heb een pakje besteld ter waarde van 26 euro, maar deze was niet goed gesealed. Toen ik het pakje ontving, was de inhoud stokdroog en bevatte takken van bomen. Dit is volstrekt onacceptabel. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Ruba, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit maakt de situatie nog frustrerender.
Ik verzoek Ruba om ervoor te zorgen dat de shag voortaan goed gesealed wordt, zoals wettelijk verplicht is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ruba
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ruba
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ruba nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
